KẸO RAU CỦ KERA: BÀI HỌC ĐẮT GIÁ VỀ NIỀM TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG & TRÁCH NHIỆM NGHỀ LÀM MARKETING 

KẸO RAU CỦ KERA: BÀI HỌC ĐẮT GIÁ VỀ NIỀM TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG & TRÁCH NHIỆM NGHỀ LÀM MARKETING 

Gần đây, vụ lùm xùm xoay quanh sản phẩm “kẹo rau củ Kera” đã trở thành tâm điểm dư luận – từ một sản phẩm được hàng loạt KOLs quảng bá rầm rộ như “giải pháp thay thế rau”, trở thành hành vi “sản xuất hàng giả là thực phẩm” và “lừa dối khách hàng” (PLO.vn). 

Với những người làm marketing, đây không chỉ là một vụ việc gây chú ý, mà còn là lời nhắc nhở  về ranh giới giữa sáng tạo và trách nhiệm. 

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực marketing, D4E Media luôn nhìn nhận những sự việc như thế này với sự tỉnh táo và trách nhiệm. Không phải để chỉ trích hay phán xét, mà để cùng ngành học hỏi, rút kinh nghiệm và củng cố lại những giá trị cốt lõi. 

Bởi hơn cả những chỉ số lan tỏa hay hiệu quả ngắn hạn, mỗi chiến dịch truyền thông đều là một mắt xích quan trọng trong việc xây dựng uy tín thương hiệu – và rộng hơn, là niềm tin của người tiêu dùng vào thị trường. 

1. Marketing không chỉ là bán hàng – mà là xây dựng niềm tin 

Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên mà mọi người đều có thể trở thành người bán hàng, từ một doanh nhân, đến một KOL, hay chính bạn bè trên mạng xã hội. Nhưng trong sự “tự do hóa truyền thông” đó, giới hạn nào dành cho sự thật? Ai là người chịu trách nhiệm khi thông tin sai lệch lan truyền? 

Marketing từng được định nghĩa là “nghệ thuật kể chuyện hấp dẫn”, nhưng hôm nay – chúng tôi tin rằng: “Nghề marketing cần đặt tính chính trực lên trước sự hấp dẫn”. 

2. KOLs – Người dẫn đường hay kẻ chia sẻ trách nhiệm? 

Báo cáo Influencer Marketing Vietnam 2024 do REVU thực hiện cho thấy: 97% doanh nghiệp tại Việt Nam đánh giá influencer marketing là hiệu quả – cao hơn cả mức trung bình toàn cầu (84,8%). 

Tuy nhiên, nếu KOLs chỉ đơn thuần là người “đọc kịch bản”, không chịu trách nhiệm về sản phẩm mà họ đang lan tỏa, hệ lụy sẽ không chỉ là unfollow, mà có thể là lao lý, tổn hại danh dự, sự nghiệp và giá trị cá nhân – như vụ việc lần này chứng minh. 

D4E Media quan niệm rằng: 

Trong bất kỳ chiến dịch nào, chúng tôi luôn đặt câu hỏi: 

“Người này có thật sự tin vào sản phẩm không? Họ có phù hợp về hình ảnh, giá trị không? Và nếu khủng hoảng xảy ra, họ có đủ khả năng đối thoại không?” 

3. Content không phải là cứu cánh cho sản phẩm kém chất lượng 

Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là: 

Khi sản phẩm chưa tốt, hãy truyền thông tốt hơn. 
Điều này chỉ đúng khi bạn muốn có doanh thu ngắn hạn, nhưng lại chấp nhận rủi ro về niềm tin dài hạn. 

D4E Media chọn cách làm khác: 

Truyền thông chỉ phát huy tối đa sức mạnh khi sản phẩm thật sự có giá trị. 

– Không làm “vỏ bọc đẹp cho ruột rỗng”. 

– Không biến agency thành công cụ “trau chuốt” cho sản phẩm có vấn đề. 

– Chúng tôi tin: “Một thương hiệu mạnh là thương hiệu có khả năng chịu trách nhiệm với từng câu từ truyền thông mình tạo ra.” 

4. Livestream – cơ hội lan tỏa hay điểm mù pháp lý? 
Vụ việc của kẹo rau củ Kera cũng đặt ra một câu hỏi lớn cho xu hướng đang ngày càng phổ biến hiện nay: livestream. 
Không chỉ các KOLs, mà chính các thương hiệu cũng đang đẩy mạnh hình thức “bán hàng trực tiếp qua sóng live” vì tính tương tác cao, lan tỏa mạnh. 
Nhưng chính sự “ngẫu hứng” và “thiếu kiểm duyệt” của livestream là điều khiến nhiều thương hiệu dễ trượt khỏi ranh giới pháp lý. 

Trong trường hợp của kẹo rau củ Kera, một phần nội dung livestream quảng bá sản phẩm đã bị bóc lỗi sai phạm – gây tác động nghiêm trọng tới cả KOLs lẫn nhãn hàng. 

Việc quảng cáo trên livestream có nên ra quy định xin giấy phép bắt buộc trước không? 

Từ vụ việc lần này, một câu hỏi lớn được đặt ra cho toàn ngành: 

Liệu các thương hiệu – đặc biệt trong lĩnh vực thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe – có nên thực hiện xin giấy phép quảng cáo trước khi livestream để phòng tránh rủi ro pháp lý và bảo vệ niềm tin từ công chúng? 

Tại D4E Media, chúng tôi tin rằng: 

Không phải mọi nội dung livestream đều cần xin phép. Nhưng với các ngành hàng nhạy cảm, được pháp luật kiểm soát chặt (như F&B, dược mỹ phẩm, sản phẩm trẻ em…), thì việc tham vấn pháp lý hoặc chuẩn bị hồ sơ xin phép là điều rất nên làm. 

Vì livestream là hình thức “giao tiếp trực tiếp” – nơi lời nói dễ bị cường điệu hóa, cảm xúc dễ dẫn đến vượt ranh giới. Việc xin phép – hoặc ít nhất là hiểu rõ ranh giới pháp lý – không phải để bóp nghẹt sáng tạo, mà là để khẳng định cam kết trách nhiệm của thương hiệu. 

Kết luận: Minh bạch là giá trị không bao giờ lỗi thời 

Trong bối cảnh thị trường đang hồi phục và người tiêu dùng ngày càng thông minh, những gì thương hiệu cần không chỉ là viral, mà là niềm tin dài hạn. 

Tại D4E Media, chúng tôi cam kết đồng hành cùng các thương hiệu bằng: 

Chiến lược marketing chân thật – hiệu quả – dài hạn 

Truyền thông có đạo đức, dựa trên sự thật và giá trị thực 

Tư duy sáng tạo đi kèm trách nhiệm và khả năng chịu áp lực khủng hoảng 

Bởi vì: 
“Một thương hiệu không sống bằng tương tác, mà bằng niềm tin.” 

📩 Liên hệ D4E Media nếu bạn cần một đối tác truyền thông chuyên nghiệp, có chiều sâu và hiểu rằng marketing không chỉ là viral – mà là xây dựng giá trị bền vững. 

English version

KERA VEGGIE CANDY: A HARD-LEARNED LESSON ON CONSUMER TRUST AND MARKETING’S ACCOUNTABILITY  

Recently, the controversy surrounding the product “Kera Vegetable Candy” has taken center stage in public discourse – a product once widely promoted by numerous KOLs as a “vegetable replacement solution” is now under investigation for “producing counterfeit goods posing as food” and “deceiving customers” (source: PLO.vn). 

For marketing professionals, this incident is not just another trending topic – it is a stark reminder of the fine line between creativity and responsibility. 

As a marketing agency, D4E Media approaches such events with clarity and accountability. Not to judge or condemn, but to learn, reflect, and reinforce the core values of our industry. 

Because beyond virality and short-term metrics, every marketing campaign is a vital link in building brand credibility – and more broadly, consumer trust in the market. 

1. Marketing is not just about selling – it’s about building trust 

We live in an era where anyone can become a seller – from entrepreneurs to KOLs, even friends on social media. But in this “democratized media landscape,” where do we draw the line between freedom and truth? Who is held accountable when misinformation spreads? 

Marketing was once defined as “the art of storytelling.” But today, we believe: 

“Integrity must come before allure in marketing.” 

2. KOLs – Navigators or Co-defendants? 

According to the Influencer Marketing Vietnam 2024 report by REVU, 97% of Vietnamese businesses find influencer marketing effective – surpassing the global average of 84.8%. 

However, when KOLs merely read from a script and disassociate themselves from the products they endorse, the consequences go far beyond an unfollow – they can include legal liabilities, damage to reputation, career loss, and personal brand erosion, as this incident demonstrates. 

At D4E Media, we believe: 

Not every popular figure can handle the weight of media responsibility. 
Not everyone with followers should represent a product. 

In every campaign, we ask: 

Does this person truly believe in the product? 

Do they align with the brand’s image and values? 

If a crisis arises, can they responsibly engage in the conversation? 

3. Great content cannot save a poor product 

A common mistake many businesses make is: 

“If the product isn’t great, let’s just market it better.” 

This might generate short-term revenue, but at the cost of long-term trust. 

At D4E Media, we take a different approach: 

Marketing is most powerful when the product genuinely delivers value. 
We do not create “beautiful wrappers for empty cores.” 
We do not turn agencies into polishing tools for flawed products. 

We believe: 

“A strong brand is one that stands behind every word it communicates.” 

4. Livestream – A Chance to Go Viral or a Legal Pitfall? 

The Kera case also raises critical questions about one of today’s most popular trends: livestream commerce. 

Not only are KOLs leveraging this channel, but many brands are also investing heavily in live-selling due to its high interactivity and viral potential. 

Yet, the very spontaneity and lack of content moderation in livestreams make it easy to cross legal boundaries. 

In the Kera case, parts of the livestream promotion were flagged for legal violations – significantly impacting both the KOLs involved and the brand’s credibility. 

This leads us to ask: 
Should advertising on livestreams require mandatory prior permits? 

Following this incident, a major question arises for the entire industry: 

Should brands – especially those in the fields of dietary supplements, cosmetics, and healthcare – obtain advertising approval before livestreaming, in order to mitigate legal risks and protect public trust?” 

At D4E Media, we believe: 

Not all livestream content requires a permit. 
But in tightly regulated industries (e.g., F&B, pharmaceuticals, baby products), legal consultation or pre-clearance is a prudent move. 

Because livestreams are “real-time interactions” – where exaggeration and emotional overreach are easy traps. Securing a permit – or at least understanding the legal boundaries – isn’t about stifling creativity. It’s about demonstrating brand accountability. 

Conclusion: Transparency is a timeless value 

As the market rebounds and consumers grow increasingly discerning, what brands need is not just virality – but long-term trust. 

At D4E Media, we are committed to supporting brands with: 

Authentic, effective, and sustainable marketing strategies 

Ethical communications rooted in truth and real value 

Creative thinking paired with responsibility and crisis resilience 

Because: 

“A brand doesn’t thrive on engagement – it thrives on trust.” 

📩 Contact D4E Media if you’re looking for a professional, strategic partner who understands that marketing is not just about going viral – it’s about building lasting value. 

🌐 www.d4emedia.com 
📩 admin@d4emedia.com 

#KẹoKera #MarketingWithIntegrity #CrisisCommunication #InfluencerMarketing #D4EMedia #ĐạoĐứcTruyềnThông #NiềmTinNgườiTiêuDùng #ContentTráchNhiệm #AgencyViệtNam